En Umano Commerce, C.A. respetamos tu privacidad. Esta política explica de forma sencilla qué información personal tratamos cuando usas nuestra plataforma, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@somosumano.com.
El responsable del tratamiento de tus datos es Umano Commerce, C.A. (RIF J-507660559), una empresa constituida en la República Bolivariana de Venezuela. Operamos una plataforma de comercio conversacional que permite a comercios atender a sus clientes y procesar pedidos a través de canales de mensajería.
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio. Según seas un cliente de un comercio o un comercio que usa nuestra plataforma, esto puede incluir:
No recopilamos información que no sea necesaria para operar el servicio.
Tratamos tus datos para prestar y mantener el servicio: procesar pedidos, validar pagos, gestionar el historial de transacciones y facilitar la comunicación entre los comercios y sus clientes. También los usamos para dar soporte, prevenir fraude y abuso, mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anónimos, y cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.
No usamos tus datos para publicidad dirigida ni los vendemos a terceros.
Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para operar el servicio, con proveedores que nos ayudan a prestarlo, como nuestros proveedores de mensajería, de procesamiento de pagos y de infraestructura tecnológica. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo los acuerdos correspondientes.
También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Los comercios que usan nuestra plataforma tienen acceso a los datos de sus propios clientes con el único fin de gestionar su operación. En esa relación, Umano actúa como encargado del tratamiento y cada comercio es responsable del uso que haga de los datos de sus clientes.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Venezuela. En esos casos procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas antes de transferir cualquier dato personal.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo que la ley nos exija conservarlos (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Esto incluye el cifrado de la información sensible, controles de acceso bajo el principio de mínimo privilegio y el enmascaramiento de datos sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde con la naturaleza de los datos que tratamos.
Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos cuando sean inexactos, pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios (sujeto a las obligaciones legales de conservación), oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@somosumano.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento básico y, opcionalmente, cookies que nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque desactivar las esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio. La experiencia de mensajería no utiliza cookies.
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de edad y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hola@somosumano.com y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Cuando hagamos cambios importantes, lo comunicaremos por los medios apropiados.
Para cualquier consulta o reclamación sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@somosumano.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente conforme a la legislación venezolana.